用途:在质量调查开始时用 Is/Is-Not 明确问题“是什么”和“不是什么”,避免无效调查,并排除无法解释现象的假设。最适用于 8D D2(问题描述)、CAPA 界定,以及缺陷间歇性、批次特定或位置特定的场景。
主要能力:围绕五个维度建立矩阵——What(缺陷特征)、Which(零件/批次)、Where(发现地点)、When(时间)、How many(程度/数量)。IS 列只填有记录、可测量的事实;IS NOT 列用于排除假设,不可留空。数据缺失时标记“Unknown — to be investigated”。
使用方式:收集检验记录、生产记录、客户投诉等数据;填写矩阵;识别线索(特定批次、地点或时间);至少提出三个假设并逐一对照完整矩阵检验;记录被排除假设的具体矛盾点;将存续假设带入鱼骨图或 5-Why;在 NCR 问题描述中引用矩阵,IS 的 What 条目应与 NCR 描述一致。输出前可询问用户选择结构化 Markdown、纯表格或叙述报告,默认 Markdown。
限制:矩阵只接受事实,假设和意见不得写入;空单元格表示分析不完整;IS NOT 列不可省略;IS 陈述须具体到数字;至少检验三个假设,避免过早收窄。资料未提供具体平台集成、收费或价格信息。