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设计与创作

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更新于 10-16 07:26

技能介绍

用途:把行为心理学、行为经济学与产品/UX 设计结合,帮助团队理解用户为何如此行为,并设计让目标行为更易发生、更有动力、更可持续的干预方案。输出强调实用与可测试,每条建议都对应具体心理机制及衡量方式。

主要能力与模式:按情境选择模式,包括行为诊断(针对具体流程或功能的流失、采用问题)、行为定义(行为模糊时先定义再诊断)、行为审计(评估现有设计的心理有效性)、工作坊引导、原理讲解与应用、干预设计、伦理审查。

方法框架:先定义可观察、可衡量、单一具体的行为;再构建行为地图,记录每步动作、决策、所需信息、情绪状态、流失率与摩擦来源。随后用 3Bs 模型识别障碍(注意力、认知过载、现状偏差、心智模型不匹配)与动机(情绪/享乐、功能、心理)。干预基于公式 SPARK × WANT × AGAIN × CAN,任一为零则行为不发生,需先定位失效项。也提供 SUE 四力(痛点、收益、焦虑、舒适)分析。

输出与使用方式:可产出行为诊断报告、干预建议(含障碍、技巧、假设、优先级)、行为审计、单条假设陈述、工作坊引导指南。每条干预需写成可测试假设:“若[具体设计改动],则[预期行为变化+指标],因为[心理机制]”。内置伦理检查:用户受益、透明度、自主性,区分助推与操纵。

适用场景:用户流失或采用率问题、行为改变目标、设计心理有效性评审、工作坊/设计冲刺、nudge 设计、伦理评估。

限制:资料未提供安装命令、平台支持、收费、价格与效果数据,均暂未提供。需先明确具体行为,否则不应运行完整诊断。