CRO Optimization 用于对现有页面和流程做转化率优化(CRO),按审计、提出假设、设计测试、决策四个阶段推进,与具体技术栈和测试工具无关。它不负责从零撰写落地页文案,也不负责搭建分析体系,更适合流量充足、已能(或愿意)搭建 A/B 测试环境的情况。
适用场景包括:流量转化率低于预期;某个漏斗环节流失严重;高流量页面有优化空间;存在 A/B 测试基础设施;需要回答统计显著性和样本量问题。不适合每月每个变体转化数不足约 5,000 的场景、产品尚未上线无真实用户、需要先做定性研究的策略或信息层面问题,以及品牌定位本身有误的选择。
必要输入:待优化的页面或流程、当前转化率和流量规模、分析工具(事件追踪、漏斗数据)、A/B 测试工具、每轮测试约 2 至 8 周的时间与预算。
四个阶段:一、审计,从定量(漏斗流失、分群、性能、站内搜索)、定性(会话回放、热图、访谈问卷、表单分析、客服工单)和启发式(5 秒内价值主张是否清晰、是否单一主 CTA、表单长度、信任度、异议处理、可访问性)三方面找出疑似摩擦点。二、提出假设,句式是“因为【审计观察】,我们相信【改动】会为【人群】带来【可衡量结果】,原因是【理由】”,并用 ICE 或 PIE 按影响、信心、难度打分排序。三、测试设计,先用样本量计算器确定所需样本,启动前定义主要指标、护栏指标、样本量、最短与最长时长、决策标准和分群分析;常见错误包括提前偷看、过早停止、时长过短、重叠测试、在节假日或大促期间测试、排除移动端、流量切片过小、不做分群分析。四、决策,胜出则上线并记录,落败则终止并沉淀经验,结论不明则扩大测试或换角度,整体胜出但特定分群受损则针对该分群单独处理。
输出默认为 markdown 测试计划文件 cro-test-[hypothesis-slug].md,包含假设、审计证据、测试设计、决策标准和测试后补填的结果与经验。若所需数据或工具不可用,应明确说明缺口,不得编造或估算数字。