用途：把每天、每周持续到达的多渠道用户反馈，转化为可持续的产品决策信号。与一次性发现研究不同，本技能针对长期在线的反馈流进行持续分类与综合，并作为路线图、规格写作的上游输入。
主要能力：覆盖六类渠道——支持工单、NPS 调研、应用内反馈、销售通话、社交提及、客户委员会，并说明各渠道的信号强度与偏见。核心方法包括按决策相关性做渠道来源加权、规模化的分类与标签体系、频次与强度矩阵（高频高强度优先，高频低强度为小痛点批量处理，低频高强度锁定特定人群，低频低强度为噪音）。同时提供日/周/月/季的综合节奏、跨渠道三角验证、反馈漂移检测、闭环告知用户，以及工具选型考量（多渠道聚合、规模化打标、模式发现、系统集成、可扩展性）。
使用方式：先建立或审计反馈聚合体系，明确各渠道用途；为每项决策确定应加权的来源；按需打标签并定期审视分类；用频次-强度矩阵排序；按固定节奏综合出模式并进入路线图讨论；变更上线后回告反馈者。
适用场景：搭建反馈聚合系统、审计有量无决策的反馈项目、决定哪些渠道重要、设计持续反馈的综合节奏。
限制：结构化发现研究、Beta 专属反馈、委托研究项目不在范围内；不推荐具体工具产品；资料未提供具体价格、平台或实施模板，相关细节暂未提供。