用途:把一次性调研产生的原始素材(客户访谈、用户调研笔记、客服工单、销售通话记录、问卷数据、应用内反馈)综合为明确的产品决策输入,覆盖从素材到决策的完整流程。
主要能力:提供六阶段综合序列,即转写与准备、在素材层打标签、跨素材聚类、命名模式、推断产品含义、明确 so-what 决策;区分 data-dump(只交接原始素材)、insight-theater(过度修饰但无决策结论)与 actionable-synthesis(每个模式都附带产品含义和具体决策);涵盖五种调研类型(客户访谈 8-15 份、客服工单 100-500 条、销售通话 15-30 通、问卷 100-2000 份、应用内反馈),支持组合使用。
关键做法与用法:先在单条素材上描述性打标签,允许标签数量膨胀后再聚类;聚类基于底层观察而非标签共现;聚类完成后再命名模式;命名要有立场,避免类别化或常识化命名;每个模式给出可证伪、承认成本、允许“不行动”的产品含义;输出采用 4-12 页文档而非幻灯片,先给模式与含义,证据放附录,并包含决策输入章节。
适用场景:综合近期一批客户访谈;审计既有调研为何未产生决策;为多周发现冲刺设计综合输出;为团队建立综合纪律。受众为高级产品经理、产品总监、内部产品团队、为客户执行发现工作的机构。
限制:不涵盖研究执行本身(访谈设计、招募、主持)、决定委托哪些研究的更广发现策略,以及持续反馈流(后者属 user-feedback-aggregation)。资料未提供具体命令、安装方式、定价或平台支持信息。