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设计与创作

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更新于 10-16 04:57

技能介绍

用途:基于具体任务,对产品流程做快速的可用性估算,暴露感知、认知、记忆或动作导致流程变慢或变脆弱的环节,而非追求虚假精度。

输入:收集或推断目标用户及约束(新手/专家、老年人、运动障碍、低视力、压力、中断风险)、确切任务目标与成功状态、当前方法(页面、控件、标签、数据录入、导航路径与反馈),以及需要对比时的竞争方法。若未提供界面,索取能确定步骤的最小缺失材料,如截图、路由、原型、任务清单或现有实现路径。

工作流:定义单个狭窄任务;写出从起始到成功的可观察用户步骤;把每步拆为感知、认知、动作与记忆操作;计算前说明假设(用户专业度、阅读负荷、设备、输入方式、无错误路径、信息是否持续可见);按默认值估算各操作,仅在界面或用户群体支持时调整;汇总时间,并将瓶颈与数值总和分开标注;建议删除整个操作、保持必要信息可见、减少模式切换或使反馈即时。

默认估算:眼动或视觉目标获取 230 ms;感知处理器周期 100 ms;认知处理器周期 70 ms;运动处理器周期 70 ms;视觉图像存储半衰期 200 ms;听觉存储半衰期 1500 ms;工作记忆有效容量 5-9 个组块;工作记忆实际容量约 3 个组块。界面描述不足或用户群体变化时用范围而非单值;年长、分心、受损或不熟悉用户通常需更慢周期假设与更多恢复时间。

记忆风险:当用户需保留超过 3 个无关组块、使用前消失的值、边阅读或导航边记代码/日期/名称/标识符、或决策规则隐藏在先前文案中时标记风险。除非任务提供明确经过时间和已知记忆类型,否则定性建模衰减;优先设计修复:保持源值可见、在目标附近复制、把回忆转为识别。

输出:审计时按任务建模、假设、含操作类型/估算/问题的步骤表、总估算或范围、主要瓶颈、按删除操作或降低记忆负担排序的设计变更组织;对比时用相同假设展示两种方法,突出操作数差值而非仅最终时间。护栏:不把估算说成研究结果,不编造实证验证;安全、信心、无障碍或防错更重要时不只优化速度;高风险流程建议在模型缩小假设后观察真实用户。