用途：该技能属于 Problem-Based SRS 方法论的第 1 步，对应 WHY 领域，用于从业务上下文识别、记录并校验客户问题（Customer Problems，CP），为后续软件概览、客户需求、软件愿景与需求提供业务依据。前置为第 0 步业务上下文（business-context 技能），输出交给第 2 步 software-glance 技能。
主要能力：提供两种模式。模式一为 CP 生成，依据业务上下文、干系人信息，通过义务、期望、希望、后果四类问题引导发现并记录问题。模式二为 CP 复核与规范化，将草稿整理为 CP 语法并标注缺失信息。CP 结构化记法为 [Subject] [Verb] [Object] [Penalty/Consequence]，并按严重程度分类：Obligation（must/have to，高）、Expectation（expects/should，中）、Hope（hopes/aims，低）。
使用方式：模式一按 CP-001 等编号输出标题、语句、分类、主体、未解决后果与解决收益；模式二输出规范化表格与澄清问题。ID 必须用连字符，如 CP-001，不用点号。必要时可分解为 CP-001.1、CP-001.2 等子问题。
适用场景：需求工程启动、干系人只谈方案而非问题时，用于把业务痛点转为可追溯的问题陈述。
限制：该技能不定义解决方案、不推导需求；CP 应聚焦问题而非方案，使用自然语言避免技术术语。文档中大写 MUST、SHALL 等按 BCP 14 RFC 2119/8174 解释，而 must/expects/hopes 作为分类动词时不属于规范性关键词。完成前需校验每条 CP 含主体、动词、对象、惩罚，分类正确，且干系人认可。具体安装或调用命令暂未提供。