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更新于 10-16 04:57

技能介绍

用途:指导交易运营(Deal Operations)处理已完成或后期阶段的商机,覆盖报价到收款(quote-to-cash)的运营协调。\n\n主要能力:\n- 交易台受理与分流:校验报价、SKU、期限、折扣是否符合审批政策;字段不完整时以单封清单邮件退回销售。\n- 审批路由:按折扣/非标定价、付款条款、法律文本、安全问卷、专业服务范围等并行分流到相应负责人,并在 CRM 记录审批编号与日期。\n- 文档组装:按 MSA、订单/订阅协议、SOW、DPA、附件(SLA、安全)顺序组包,采用版本命名规范。\n- 签署与关闭:依授权确认签署人,发送电子签信封并每日跟踪,全部签署后归档 PDF、更新 CRM 为 closed-won booked,并通知财务、开通与客户成功。\n- 签约后交接:交接已签 PDF、SKU 与期限表、账单联系人及采购订单、实施日期与客户成功负责人。\n- CRM 卫生:每周核对阶段、ACV/TCV 与已签订单一致、主报价附件与丢失原因。\n\n使用方式:先补齐受理所需字段(账户、商机 ID、负责人、细分、SKU、数量、期限、开始日期、标价、折扣、净 ACV/TCV、账单频率、付款条款、MSA 状态、特殊条款标记),再按需加载参考资料:受理校验见 references/deal_desk_review.md,审批矩阵见 references/approval_routing.md,报价转订单字段映射见 references/quote_to_order.md,电子签与关闭见 references/signature_closeout.md,交接见 references/handoff_revops.md,CRM 清理见 references/crm_hygiene.md。\n\n适用场景:商机运营化处理、报价与折扣合规校验、签署包组装与跟踪、签约后跨团队交接、CRM 流程审计与修复。\n\n限制与边界:不处理责任、赔偿或 DPA 条款的法律谈判(交 commercial-counsel);不处理董事会决议、主体或股权结构(corporate-counsel);不处理收入确认、日记账或结账(senior-revenue-accountant);不处理客户支持、催收或续约客户成功手册(customer-ops-specialist);不处理多季度工程计划跟踪(technical-program-manager)。具体政策、平台与自动执行细节暂未提供。