用途：该技能用于统一管理客户运营，横跨客户成功、客服支持与收入运营，适合设计或执行客户入驻、健康评分、续约手册，处理工单分诊与SLA升级、知识库更新，以及账单、催款、退款和订阅变更操作，并复盘CSAT、流失率、NRR等面向客户的运营指标。
主要能力：提供客户入驻手册与里程碑跟踪；健康评分框架，包含先行指标与风险信号；续约管理与扩展机会识别；工单分诊与SLA管理及升级路径；账单运营包括催款序列、退款处理、订阅变更；客户指标包括CSAT、NPS、NRR、GRR、流失率、解决时长。资料给出的健康评分维度为产品使用、功能采用、支持工单、NPS/CSAT、互动，并附权重与绿黄红阈值；工单优先级含P1至P4，分别规定响应与解决时限。
使用方式：先识别用户的客户运营需求属于入驻、支持、账单还是指标，再执行对应工作流，产出结构化结果，如30-60-90天入驻计划、健康记分卡、续约手册或账单SOP。
适用场景：客户入驻与成功流程设计、健康评分建模、续约管理、支持工单分诊与SLA、账单与退款处理、客户运营指标复盘。
限制：不适用于ASC 606收入确认、递延收入或可审计结账；不处理数据管道事故或仓库平台运维；不用于内部系统的产品需求或流程文档、公开API或开发者文档、交易台与CRM结单流程、员工HR入驻与离职、技术调试与工程升级、产品操作配置与支持宏。上述内容应分别交由相应技能处理。具体收费、价格与平台信息暂未提供。