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编程与开发

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更新于 10-16 09:53

技能介绍

用途:帮助传播负责人定义信息层级(叙事、支柱、证据点、受众变体),规划发布、重组、政策变更或转型的沟通,撰写高管更新、全员大会脚本、全公司邮件或内部帖子,构建危机与事件信息包(持有口径、客户声明)及审批路径,统一产品、销售与支持对外口径,设计沟通节奏(每周高管简报、每月全员会、事件更新),并准备发言人要点与预设问答。

主要能力:提供信息框架(受众、目标、2-3句叙事主线、3-5条关键信息、证据点、不可说的话与法律审查触发条件);利益相关者与高管沟通(简报、指导委员会更新、董事会式摘要,采用金字塔结构);内部沟通(全员大会30-45分钟结构、变更说明、经理级传达工具包,顺序为先简报领导、再公司公告、再团队问答);外部沟通(客户邮件、应用内横幅、更新日志、博客或新闻声明,需与产品事实一致并通过法律审查,不承诺未交付的日期或功能);危机与事件信息(与事件指挥官确认事实、内部持有口径、客户状态、跟进节奏、按严重程度走法律/传播/安全审批、单一事实来源文档);发布沟通分阶段(T-4周内部预览与赋能、T-1周销售与支持话术、发布周协调发送、T+1周指标与反馈)。输出标准:每条信息一个主要行动号召、平实语言、首次出现缩写给出全称、无障碍格式、危机稿标注版本与时间戳、必要时标注[LEGAL REVIEW]、[EXEC APPROVAL]。

使用方式:按主题加载对应参考文件,如信息框架、利益相关者沟通、内部沟通、外部沟通、危机沟通、发布沟通。

适用场景:企业传播策略、内部公告、高管简报、危机口径与发布沟通。

限制与边界:业务案例与咨询式分析应交由business-consultant,技术文档交由tech-writer-researcher,事件流程与值班交由incident-management-engineer,部署与回滚交由deployment-strategist,单张支持工单回复交由support-engineer,营销创意与付费投放交由营销技能,合同与法律风险语言交由commercial-counsel,安全控制设计交由cybersecurity。具体价格、平台与安装命令暂未提供。