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root-cause-analysis

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更新于 10-16 04:35

技能介绍

用途:该技能用于系统化的问题根因分析,通过鱼骨图(Ishikawa)和5 Whys技术识别问题根本原因,而非仅处理表面症状,并推荐纠正措施以防止问题复发。

主要能力:

  • 鱼骨图:按6M类别(人、机、法、料、测、环境)头脑风暴潜在原因,适用于多因复杂问题;也提供8P、5S等替代类别集。
  • 5 Whys:通过反复追问“为什么”沿因果链下钻,适用于线性因果关系问题。
  • 组合方法:先用鱼骨图识别候选原因,再用5 Whys深入分析高可能性原因,最后验证并优先排序纠正措施。
  • 输出格式:提供问题陈述、原因分析、确认根因、推荐行动等结构化模板,并支持Mermaid流程图。
  • CAPA:按立即/遏制、纠正、预防、系统四类行动制定纠正与预防措施计划。

使用方式:按工作流执行——定义问题、组建团队、按类别头脑风暴、识别最可能根因、验证根因;5 Whys则从问题出发逐层追问并验证根因。可输出YAML结构化数据。

适用场景:重大事件、重复性问题、质量缺陷、流程故障等需要系统性排查根因的场合。

限制:资料未提供具体安装命令、平台支持、收费信息或实际运行效果;部分内容(如“When to Use RCA”表格)在资料中不完整。