用途：创建用户与客户旅程地图，理解体验、识别痛点并发现改进机会，是面向人的体验分析与偏流程的价值流映射的补充。
主要能力：围绕角色、阶段、触点、行为、想法、情绪、痛点、机会点等要素构建旅程地图；支持当前状态、未来状态、日常体验、服务蓝图等类型；捕捉情绪高低点并绘制情绪曲线，识别真相时刻（ZMOT/FMOT/SMOT/UMOT）；可输出叙述摘要、YAML结构化数据与Mermaid旅程/情绪图；支持多角色并行工作坊（首次用户、高级用户、管理员、求助者等代理视角）。
使用方式：按准备（定义旅程范围、选择或创建角色）、映射（识别阶段、触点与行为、记录想法与情绪、识别痛点与机会）、可视化、绘制情绪曲线、识别真相时刻的流程推进。资料给出各步骤的表格与示例格式，如阶段-触点-行为-想法-情绪-痛点-机会点的标准旅程图，以及 YAML 的 journey_map 结构。
适用场景：UX重设计、服务设计、客户投诉分析、新用户引导优化等理解当前体验或设计端到端体验的工作；与价值流映射结合可用于流程改进。技术架构类问题不适用，抽象层级不符。
限制：资料未提供安装命令、运行环境、依赖、定价或平台要求；具体执行方式与集成细节暂未提供。