用途:该技能用于组织专家可用性审查(启发式评估),依据尼尔森十大可用性启发式及既有评估框架,对产品、页面或流程进行系统检查,并可用认知走查作为替代检查方法。
主要能力:覆盖十大启发式的逐项检查要点与好坏示例,包括系统状态可见性、贴合现实世界、用户控制与自由、一致性与标准、错误预防、识别优于回忆、灵活性与效率、美观与极简设计、帮助用户识别与恢复错误、帮助与文档。提供0–4级严重程度量表,并按发生频率、影响程度、持续性三因素推算严重度;同时给出问题记录模板、合并去重与严重度取平均的处理方式,以及评估报告模板(含执行摘要、按严重度与启发式分类统计、详细发现、建议、方法与附录)。附认知走查四个提问与模板,以及无障碍、隐私安全、个性化等扩展启发式和移动端、Web应用检查项,并给出完整评估清单。
使用方式:先制定评估计划(确定范围、3–5名评估者、启发式集合、日程与材料),各评估者独立完成两遍评审(先自由探索、再逐项对照),记录问题并标注严重度,随后合并发现、取平均严重度、按优先级排序并撰写报告。资料中的示例代码与模板为C#与Markdown格式,可按需替换字段使用。
适用场景:产品设计评审、上线前可用性检查、原型评估、认知走查与可用性检查培训。
限制:资料未提供具体安装命令、运行环境、收费方式或与平台绑定的集成步骤;评估结论依赖评估者经验,样本量与评分规则需自行设定。