用途
本技能是设计冲刺(Design Sprint)周四上午的规划工具,用于产出当天的规划工件,使原型构建工作得以顺利开展。它本身不构建原型,而是负责分配角色、锁定保真度标准、起草五幕访谈脚本、定义试运行门槛,并确认周五参与者。实际构建(Figma 框架、幻灯片、角色扮演脚本、纸质组装等)是团队在周四剩余时间完成的工艺工作。
本技能属于 design-sprint-skills 家族,家族契约见 docs/reference/skill-families/design-sprint-skills-contract.md。
何时使用
- 设计冲刺周四上午,且周三的故事板已签署。
- 周五参与者追踪表需要在周四上午进行确认检查;取消情况此时会触发缓冲激活。
- 访谈脚本需要在周四下午面试官模拟运行前起草(或从先前冲刺模板中优化)。
- 团队需要在并行构建工作开始前分配角色;周四下午临时分配会浪费 1-2 小时。
何时不使用
- 周三尚未结束。应返回 tool-design-sprint-decide-and-storyboard;没有锁定的故事板,原型就没有规格。
- 团队试图用此技能构建原型。原型是工艺工作(根据 DS 集成计划中的批准决定 1)。此技能规划周四;构建在 Figma、Keynote、纸张或任何媒介中进行。
- 团队决定跳过周五的试运行。试运行是门槛,能在实际访谈开始前捕捉“原型无法访问”或“访谈脚本让客户困惑”的问题。跳过它会把周五变成调试会议。
- 周五参与者取消已触发队列缩减至少于 4 人。暂停冲刺,决定是推迟周五还是接受减少证据的测试。
产出内容
一个包含五个部分的捆绑工件:
- 原型角色计划:在团队中分配 5 个规范角色(Maker、Stitcher、Writer、Asset Collector、Interviewer)。小团队中角色可以兼任;除 Asset Collector 外,不能三人兼任。
- 原型简报:一页规格,涵盖要构建的内容(故事板面板范围)、保真度标准(对媒介而言“足够真实”的含义)、每个角色的时间分配,以及明确不构建的内容。
- 访谈脚本(五幕):规范的五幕结构(Welcome、Context、Intro、Tasks、Debrief),团队根据故事板提供任务措辞。幕顺序固定;只有 Tasks 幕高度定制。
- 试运行清单:原型在周四下午(规范为 16:00-17:00)必须通过的门槛,在周五开始前。每个门槛是面试官或 Maker 确认的是/否项。
- 参与者确认追踪表:周四上午重新确认所有 5 个周五时段;取消触发缓冲时段激活;失败级联到队列决策时刻。
规范结构和示例见 references/TEMPLATE.md 和 references/EXAMPLE.md。
五个规范角色
Sprint 书第 16 章定义了这 5 个角色。技能分配它们;人类填充它们。
- Maker:构建原型表面(Figma 框架、Keynote 幻灯片、角色扮演道具)。负责视觉和交互工作。通常由设计负责人担任。
- Stitcher:将 Maker 的表面连接成连贯的端到端流程(Figma 交互、Keynote 过渡、角色扮演序列)。通常由设计负责人或工程负责人担任。
- Writer:编写原型文案(按钮标签、正文、错误状态、微文案)。对可信度至关重要;糟糕的文案会破坏信任。通常由 PM 或研究员担任。
- Asset Collector:获取图像、图标、样本数据(书籍封面、姓名、日期、虚假但可信的数据)。任何人手空闲者;通常是不在关键路径上的人。
- Interviewer:运行周五的访谈。周四下午起草并模拟运行五幕脚本。通常由研究员或有访谈经验的 PM 担任。
在 4 人团队中,Maker 和 Stitcher 通常合并(一个设计负责人);Writer 和 Asset Collector 可以合并;Interviewer 始终是专用角色。
五幕访谈结构
来自 Sprint 书第 17 章的规范结构。幕顺序固定;Tasks 幕高度定制;其他幕大多是规范措辞。
- Welcome:5 分钟。友好介绍;确认同意;解释不是测试客户。规范措辞,替换团队名称。
- Context:5-10 分钟。了解客户当前行为及与挑战相关的背景。规范问题;团队根据挑战调整。
- Intro:5 分钟。介绍原型;解释这是原型(有些东西不会工作),并请客户大声思考。规范措辞。
- Tasks:20-30 分钟。客户尝试故事板任务;面试官观察并追问;团队在分组房间静默观察。团队根据故事板提供措辞。
- Debrief:5-10 分钟。开放式反应;如相关则询问定价问题;致谢。规范结构;团队调整定价问题。
常见陷阱
- 将原型视为交付物而非学习工具。原型在周五 17:00 PT 无论结果如何都会消亡。在保真度标准之外投入工程时间打磨会浪费周四。
- 打磨而非构建足够真实感。保真度标准问题:“客户会相信这在 30 分钟访谈中是真实的吗?”如果是,原型就完成了。超过此点的打磨会占用试运行和恢复的时间。
- 访谈脚本包含引导性问题。“你觉得相机流程容易吗?”是引导;“带我走一遍你刚才做的”不是。Writer(或 Interviewer)在试运行前审查脚本中的引导性问题。
- 跳过试运行。试运行能捕捉失效的 Figma 链接、缺失资产、令人困惑的文案以及面试官脚本过长的问题。周四下午始终用假客户(扮演目标画像客户的队友)运行。
- Asset Collector 角色因“不重要”而未分配。Asset Collector 是防止“演示屏幕上出现 lorem ipsum”和“明显不是目标客户的库存照片”的角色。始终分配。
- 五幕 Tasks 幕过度脚本化。任务应开放(“尝试捕捉这本书并在稍后的库中找到它”);过度脚本化的任务变成教程,而非测试。
- 周四上午的取消未浮出水面,因为“我们会解决的”。周四上午是激活缓冲参与者的最后干净窗口。到周四下午,招聘人员对确认的信心降低。
跨技能使用
- 前置条件:tool-design-sprint-decide-and-storyboard。原型计划消费周三的故事板作为构建规格。没有故事板,此技能没有面板来映射角色。
- 此技能不调用 tool-note-and-vote。周四上午规划没有投票时刻;角色计划和脚本决策由 Facilitator 主导,Decider 签署。
- 冲刺中的下一次调用:tool-design-sprint-test-and-score 周五上午。
规范来源
- Knapp, J., Zeratsky, J., and Kowitz, B. Sprint. Simon and Schuster, 2016. 周四章节(第 14-16 章)和五幕访谈(第 17 章)。
- GV Design Sprint Guide. “Sprint Week Thursday.” https://www.gv.com/sprint/
- Character Capital. “Design Sprint Day 4.” https://www.character.vc
- Google Design Sprint Kit. “Thursday agenda template + Five-Act Interview script template.” https://designsprintkit.withgoogle.com/
Decider 检查点
此技能以 references/TEMPLATE.md 中的 Decider 检查点结束。Decider 批准角色计划、原型简报中的保真度标准、访谈脚本的 Tasks 幕以及试运行门槛标准。签署后,团队分散进行并行构建工作;Decider 在周五下午返回进行访谈后审查。