用途:当 PostHog 账号从一位 TAM 或 CSM 转交给另一位时,帮助生成结构化交接文档,让接手人无缝接管账号。
主要能力:输入账号名(可选交接原因与补充背景)后,读取 Vitally 账号数据(健康分、联系人、备注、对话),拉取 PostHog 用量数据(事件量、功能采用),以及账单上下文(花费明细、套餐层级、账单趋势),综合成含账号快照、关键联系人、产品用量、账单与支出、历史时间线、未决事项、关系背景、给接手人的建议等章节的文档。
使用方式:先经 vitally:find_account_by_name 查账号,再用 vitally:get_account_full、vitally:get_account_users、vitally:get_account_notes、vitally:get_account_conversations 取数据;用量查询通过 query-run MCP 工具,以 organization_id 作为 project_id 限定;账单查询 postgres.prod.billing_usagereport。所有查询尽量并行执行。查询示例片段:FROM events WHERE timestamp >= now() - INTERVAL 90 DAY AND properties.$organization_id = '{externalId}'。
限制:关系背景、沟通偏好等需 TAM 补充,数据缺失处标记 [TAM to confirm] 或 [Inferred];Vitally 的 lastSeenTimestamp 不可靠,需与 PostHog 事件数据交叉核对;PostHog 返回 503 时可稍后重试一次。生成后需由交接 TAM 审阅补全,再交付接手人。