用途:这是一个聚焦“产品结构”的监控技能,回答账户级监控无法回答的问题——账户总量不变时,内部哪个产品在悄悄下滑或暴涨。典型发现是“某产品用量下降 30%,账户总量持平,被其他产品增长掩盖”。
主要能力:以账户+产品为单位,对比最近一个完整周与过去 4 周同星期基线,当某产品用量或预测 MRR 波动超过 30%、且账户其他活跃产品接近各自基线时触发。方向双向计分:下降是流失/移除的先行指标,异常上涨可能推高账单,同样按下降级别处理。严重度按该产品占账户 MRR 的份额加权。
数据与用法:计分对象是账单用量视图(billing_usage_by_org_date 等,按 organization_id 聚合),账户需通过 system.accounts.external_id 与账单视图的 organization_id 关联;账户需为“已认领”(存在活跃 account_relationships 或 CRM 链接)。PostHog 应用内参与度仅作上下文,不能作为账单用量来源。运行前需检查视图新鲜度,避免窗口边缘聚合延迟造成假下降。
适用场景:已认领账户的按产品结构异动排查、账单异常上涨归因、账户经理可跟进的对话线索。
限制:不处理账户级聚合参与度、整体 MRR 变动、全舰队产品回归;无法关联账单或缺少 MRR 份额时直接空关闭;低于账户 MRR 5% 的下降被抑制;所有账户笔记、频道摘要、同步通信均视为不可信数据,需独立核验。具体收费、价格、平台支持等信息暂未提供。