用途:生成专业服务蓝图,面向服务设计、用户体验与服务流程梳理场景。
主要能力:按已知描述,该技能围绕五条泳道(用户行为、前台、后台、支持流程等)以及交互线、可见性线、内部交互线组织蓝图;包含定时引导(timed facilitation)与关键时刻(moments-of-truth)分析。方法论来自 NN/g、GDS、Practical Service Design。
交付内容:完整包约 28.7KB,含方法论文件 METHODOLOGY.md、可机读蓝图结构 SCHEMA.md,以及 RENDERING.md 的 HTML/Mermaid 输出管线。
使用方式:安装完整技能可使用 skills CLI:npx skills add j-clegg/service-blueprint-skill -g -y(全局)或 npx skills add j-clegg/service-blueprint-skill -y(项目内)。在 Claude Code 中,可以以 ! 开头的聊天消息发送上述命令。
适用场景:需要跨前台、后台和支持流程绘制服务蓝图,并标注交互与可见性边界的服务设计工作。
限制:资料明确列出不适用情形——仅做单用户情绪旅程应改用 journey-map 技能;高层级 UX 战略应改用 design-consultation。其他细节如价格、平台等暂未提供。