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写作与研究

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更新于 10-16 08:06

技能介绍

用途:当需要用户研究方法、用户画像创建、旅程地图、可用性测试计划或信息架构分析时,可调用该技能,将系统化 UX 研究与设计方法应用于理解用户、验证假设并形成有证据支撑的设计。

主要能力:分为三个阶段。阶段一探索性研究,包含定义研究目标与问题、选择方法、招募参与者、执行研究并用亲和图综合结论;提供生成式方法(用户访谈、情境调查、日记研究、问卷、焦点小组)与评估式方法(可用性测试、A/B 测试、卡片分类、树测试、首击测试、启发式评估)的决策表。阶段二分析与建模,包含创建用户画像、绘制用户旅程、定义信息架构、识别痛点与机会并按影响/投入排序。阶段三设计验证,包含原型、可用性测试、A/B 测试及常见 UX 指标。还提供 Nielsen 十项启发式及严重度评级。

使用方式:按阶段推进,每阶段结束设有 STOP 点,需向用户展示研究计划、画像与旅程图、测试结果并获得确认。资料未提供具体安装命令或代码调用方式。

适用场景:产品探索与改版、导航重构、设计验证、横向对比方案等。

限制:默认画像控制在2至4个;A/B 测试需足够样本与时长;无用户时可退化为启发式评估。具体工具、价格与平台暂未提供。