用途：降低产品与市场风险，了解目标用户的真实行为、真实问题及现有解决方案，把定性对话转化为决策：为谁构建（ICP）、解决什么问题、下一步测试什么。
触发场景：用户提出“产品客户探索”“用户研究”“问题访谈”“探索性访谈”；编写访谈脚本/指南；定义 ICP/画像/细分、JTBD、痛点、定性机会评估；综合访谈笔记、提炼主题洞察、生成探索报告。
需向用户确认的最小输入：产品/服务及阶段（想法、MVP、增长）与探索要解锁的决策；目标受众假设（谁）和问题假设（什么/为什么）；限制条件：时间线、访谈数量、地域/语言、激励、招募渠道。
建议输出：探索计划（目标、假设、目标细分、招募标准、时间线）；访谈指南（开场、背景问题、故事提示、追问、收尾）；综合（主题+证据引述、JTBD/痛点/收益、机会领域、风险与未知）；下一步（优先实验，如落地页、礼宾测试、原型测试）。
核心流程：对齐结果，确认研究将支持什么决策及何为好证据；写 5–10 条可证伪假设（ICP、问题、意愿、限制、替代方案）；筛选参与者，定义纳入/排除标准、配额与筛选问题；设计访谈，偏好“讲讲上次……”而非“你会不会用……”，聚焦当前行为、现有替代、限制与后果；执行访谈，先建立关系与知情同意，保持对话式，询问具体事件并追问频率、严重度、触发点、变通办法，记录原话与可观察事实，区分事实与解读；综合，亲和图归为主题并标注证据与置信度，映射到 JTBD（情境→动机→期望结果）与痛点/收益，识别强信号（重复模式、高成本变通、高风险）；决策与建议，按严重度、频率、可触达受众、差异化排序机会，提出下一步实验与成功指标，优先最便宜测试；分享结论，呈现洞察、与假设的差异、开放问题与计划。
访谈指南大纲：介绍（身份、目的、保密、录音同意、时长）；背景（角色、情境、职责、工具/流程）；故事提示（核心）：“带我回顾上次你……”；追问：触发（什么开始的）、频率（多久一次）、严重度（不解决会怎样）、替代（试过什么、为何、成本）、决策（涉及谁、预算/审批路径）；收尾（最大痛点、理想结果、还可访谈谁、后续许可）。
质量清单：目标与假设明确且可证伪；参与者标准与筛选减少偏差（不只找朋友和粉丝）；问题避免引导性语言与未来假设；笔记区分原话/事实与解读；洞察有证据支撑而非个例；建议包含下一步实验与成功指标。
常见错误：只问功能意见而非行为（“你会用 X 吗”）；只访谈易触达用户并外推；把一句响亮的话当作“主题”而不做三角验证；跳过决策环节（有洞察但无建议与后续测试）。
限制：资料未提供具体工具集成、定价、平台或代码命令等信息。