用途：为产品探索阶段准备客户访谈脚本，帮助团队获取真实用户洞察，而非仅收集意见。资料将其定位为持续发现流程 Stage 1（Explore）中的一种访谈来源。
主要能力：脚本按时间与目标分段。开场 2-3 分钟用于说明学习目的、设定“没有对错”的预期、征得录音许可并确认时间。暖场 5 分钟了解受访者角色与日常背景。核心探索 15-20 分钟围绕 JTBD 提问，覆盖当前处境与行为、痛点与挫折、期望结果以及付费意愿/优先级，并提供追问技巧，如“Tell me more about that”“Why?”（温和问 2-3 次）、“Can you give me a specific example?”等。
使用方式：先明确研究目标——团队需要回答什么问题、研究将影响哪些决策、需要验证哪些假设；若用户提供人物画像、假设清单、产品简报或过往访谈笔记，应先阅读。再按产品领域、画像与研究目标定制问题，并根据可用访谈时长增删段落。脚本应保存为 markdown，并同时包含访谈脚本与笔记模板。笔记模板含参与者、日期、关键 Job、当前方案、最大痛点、期望结果、付费意愿、意外发现和后续步骤。
原则与限制：遵循《The Mom Test》——问他们的生活而非你的点子；问过去而非未来（“你会用 X 吗”无用）；少说多听，目标 80/20；访谈中不要推销；关注强烈情绪；赞美是噪音。资料提到访谈需“without proxies”接触用户、干系人、工程师和设计师，Product Trio 应共同参与发现。具体价格、平台、效果或额外步骤资料未提供。