用途：为客户产出完整的口碑（WOM）营销方案，仅聚焦自然倡导（非付费创作者合作，后者见 08-influencer-marketing-strategy；内容收集见 playbook-ugc-strategy；社群信任见 framework-community-trust）。默认乌干达/东非语境，目标须符合 SMART 原则，使用英式英语。
使用前需先收集必需输入：客户名称与行业、国家/城市、首要目标、现有客户规模、当前口碑活动程度、主要口碑渠道、推荐激励预算（UGX，或确认仅做零预算致谢）、相关社群网络。
主要能力按五支柱展开：一、Talkers——识别忠诚客户、社群连接者、专业背书者、线上社群成员、本地商业伙伴等3至5类谈话者；二、Topics——提炼3至5个可传播话题（品质、内幕感、幽默、起源与价值观、鲜明立场、客户转变故事）；三、Tools——分享工具包（可转发内容、WhatsApp 转发包、推荐链接/码、评价模板、活动素材）；四、Taking Part——品牌参与对话（每日监测、24小时内回复正面提及、放大倡导者内容、加入社群对话、负面提及按危机与声誉流程升级）；五、Tracking——上线前定义追踪机制。
另含格拉德威尔三类影响者应用（Connectors 重广度、Mavens 重可信深度、Salespeople 重说服力），以及超级粉丝识别、惊喜激活与内部圈子运营；推荐循环设计强调激励双向、两步内低摩擦、在满意度峰值触发，并给出 WhatsApp 转发与截图证明等本地化机制。
限制：不得编造客户事实、效果数据、预算或授权；不得跳过必需输入与质量检查；不用于平面设计、视频制作、软件开发或超出范围的建议。参考资料中追踪方法一节内容未完整提供，具体追踪指标暂未提供。