用途：审计、防御并重建品牌在线形象，适用于评分偏低、负面评论、有害搜索结果或本地舆情的乌干达及东非企业。
主要能力：按谷歌商家资料50%、Facebook 30%、其他平台20%计算加权声誉分并划分档位（4.5–5.0 强、4.0–4.4 可接受、3.5–3.9 弱、低于3.5 危急）；提供主动层（WhatsApp评论邀约、正面回复、商家资料权威建设）与被动层（投诉决策树、负面评论协议、压制清单、升级阈值）方案；存在重大事件或分数低于3.9时输出90天恢复计划（第1–2周、第3–4周、第2月、第3月）。
使用方式：先收集企业名称、行业与城市、各平台现有评分与评论数、近24个月负面报道、关注重点（主动/被动/恢复）、客户联系数据的合法依据与同意记录、回复负责人与审批权限；缺失时按默认市场为乌干达/东非处理，无法识别企业则停止。审计完成后才给出建议，并输出审计表、评论邀约与回复模板（英式英语、东非语气）、投诉与升级协议、恢复或维护节奏。
适用场景：服务失败或账单错误后的愤怒客户评论、损害性搜索结果压制、评论邀约与正面内容发布、东非特有的WhatsApp评论与本地媒体处理。
限制：仅限只读分析，发布、投放、账户变更、外联与个人数据处理均需客户端逐项明确授权；不得发布虚假或付费评论、威胁评论者、无证据要求平台删帖；评论外联须符合乌干达DPA 2019并取得同意；涉及媒体关注的危机应交由playbook-crisis-communications处理；未经律师建议不要公开反驳虚假事实主张。搜索压制的预期周期为60–120天。