用途：按用户行为触发的营销自动化手册，目标是在正确时间向正确的人发送正确消息，覆盖注册、首次购买、弃购或沉默期等节点，减少线索在人工触点之间流失；自动化不替代人际关系。
主要能力：梳理获取、互动、购买、生命周期四类触发事件；制定发送时间规则、个性化令牌与季度复盘；评估自动化成熟度、筛选值得自动化的任务并规划周级无代码搭建；设计监控品牌情绪或分派投诉的 AI 智能体工作流（PRAL 循环、BDI 决策边界、OODA 循环），并设置人工介入升级；为东非客户通过 WhatsApp Business API 自动化跟进。
使用方式：先完成触发与序列设计的问询，确认负责人和审批边界；映射四类触发并标记首期范围；按固定时间模型（即时、第 1–3 天、4–7、8–14、15–30、31 天起）编写序列及并行 WhatsApp 路径；应用消息时间规则与人工交接协议，列出个性化令牌；需要路线图时用 AI 自动化配方筛选任务，需要智能体时按最低可行波次并加人工检查点；推荐一个平台并预约前四次季度复盘；完成质量检查与反低质门槛，未获客户书面批准不得上线。
限制：仅限读取和搜索，发布、投放、账户变更、外联及个人数据处理需客户明确授权；无主要目标或渠道时进入降级模式，标记未评估项；消息需在本地 8am–8pm EAT 内且间隔 24 小时；WhatsApp 广播需经批准的商业解决方案提供商，免费 App 仅支持问候、离开和快捷回复；回复后立即移出序列并在 2 小时内安排人工；发布、花钱、联系人或改生产状态前需明确批准。
适用场景：希望跟进自动化的企业营销与销售团队，尤其东非市场客户。缺失事实暂未提供。