用途:把客户的业务目标转化为营销决策基准,明确服务谁、在客户心中代表什么、提供什么、以什么价格、通过哪些渠道,以及由哪两三条信息承担主要传播任务。适用于活动、广告计划、内容策略或网站简报在开始前需要先达成细分、目标、定位声明与价值主张共识的场景;也用于诊断业绩不佳究竟来自定位、报价、价格还是渠道,或4Ps与定位相互冲突的情况。
主要能力:按需求和行为细分客户,再用人口与地域描述;对细分市场做可触达、规模、付费意愿与增量收益的资格审查,选一个主目标至多一个次目标,并写明排除群体与原因;绘制买方真实考虑的选择集(含替代方案与“什么都不做”);选取两三个客户重视、有证据且差异化的价值主题;撰写定位声明并运行七项测试与四种失效模式检查;设定产品/报价、价格、渠道、推广(服务另加人员、流程、有形展示)的营销组合与五F信息线;输出一页基础表交给简报、渠道、广告与内容环节。
必要输入:业务目标、报价清单、价格与毛利;最终定位需要客户证据(销售记录、CRM导出、询盘、评论、访谈);竞品清单及其公开主张;市场、法律或品类事实。缺少客户证据或决策授权时应停止并返回缺口清单,可先交付带假设的临时基础表、客户洞察冲刺计划与复测日期。
使用方式:确认决策、市场、周期与审批人;建立客户画像并记录每条洞察的样本、方法与日期;资格审查并选择目标;绘制选择集;选取价值主题;撰写定位声明并测试;设定营销组合并纠正与定位矛盾的元素,再重跑测试;交付一页基础表并注明开放假设与复测日期。
限制与边界:仅限读取与搜索,分析为只读;发布、投放、实时账户变更、外联与个人数据处理需客户针对具体动作的明确授权,调研、访谈与名单匹配需先有合法依据。无客户证据时返回最窄的合格结果,并将受影响检查标为未评估,不得把假设细分当作已验证结论。避免仅用人口统计定义目标、从创始人视角写定位、罗列十项卖点、借用竞品已占据的属性、先做创意后定价格、把假设称为发现。比较性或优越性主张发布前需通过法律与市场发布门。完整商业计划文档应转交商业计划技能;机构自身定位、渠道靶心选择、品牌战略与独特资产等由邻近技能处理。