用途：为客户的社交电商或电商业务产出转化率优化（CRO）方案，诊断摩擦点，应用五步营销优化系统（MOS），按买家决策模式与流量温度细分访客，并制定结构化A/B测试路线图。客户有流量或询单但转化低、购物车或询单放弃率高、希望提升WhatsApp成交率或商品页表现时可使用。
主要能力：涵盖客户心态（四类买家决策模式：竞争型、冲动型、方法型、人文型）、买家传奇叙事差距分析、理想点击路径M.A.P.漏斗映射；定性研究（WhatsApp退出调查、客户访谈、HotJar、问卷、竞品漏斗拆解）与定量研究（GA4、Meta Pixel、WhatsApp Business分析、手工表格追踪）；五步优化流程：发现、假设、执行、审查、扩展；转化指标与基准（询单转化率、帖子触达转询单率、放弃询单率、AOV、复购率、跳出率）；放弃购物车与询单挽回序列；转换技巧与增收手段（再营销、落地页、移动端结账优化、免运费门槛、引流品、限时闪购、随单附赠）；电商KPI仪表盘与RASTA报告标准。
使用方式：本技能为可调用技能，需先收集必要输入再起草，按SKILL.md的章节顺序与决策规则执行，产出markdown格式交付物。必需输入包括客户企业名称与行业、国家城市、流量来源、月度询单量与转化率、平均客单价、主要流失点、现有追踪工具、主要目标。
适用场景：东非（默认乌干达/东非）社交电商与电商运营的转化诊断与优化。小体量业务（月订单50以下）可用手工WhatsApp追踪表，更大规模可用HotJar、Meta Pixel、GA4。
限制：不适用于平面设计、视频制作、软件开发或法律建议；不得编造客户事实、业绩数据、预算或审批；不得跳过必需输入、章节或质量检查；若仓库中其他技能更贴合该交付物，则不应使用本技能。引用文字中部分内容（如默认地区、基准值）为原文设定，采用时需以客户实际数据为准。