用途:在选定渠道与内容之前,为策略提供2–4个基于证据的真实客户类型画像,作为渠道、内容与信息决策的战略基础。
主要能力:依据客户简报、平台审计结果与东非消费者行为基线构建画像;区分研究发现与假设;在无预算或时间做一手调研时,可生成AI合成画像或合成焦点小组用于测试活动概念,并附披露说明;覆盖Z世代、千禧一代、X世代与婴儿潮一代,按代际设定信任触发点、平台组合与内容格式;应用技术接受模型(TAM)评估采用意愿;输出画像卡、画像摘要矩阵与3–5句战略说明。
使用方式:需要已完成的01-client-brief(受众人口统计、语气偏好、竞品背景)与具体行业及目标市场;客户数据(WhatsApp广播列表、历史客户记录、到店人口统计、调研结果)强烈建议提供,即使粗糙也有价值;平台审计发现如可用则采用,否则以东非平台基线并将平台使用标记为假设;国家/城市必需,缺省为乌干达坎帕拉,可按需调整肯尼亚或坦桑尼亚。画像数量规则:B2C单一产品/服务2个,B2C多产品或广泛受众3个,B2B为2个,B2B与B2C兼有为4个;客户数据极薄时生成2个并标注应在客户访谈后补充。每张画像卡需填写人口统计、平台使用、内容、痛点、目标、关注与取关触发点、产品契合段落、引起共鸣与应避免的信息、假设标记等字段,并应用代际信任校准。交付前运行反AI垃圾产出闸门,并交给04-brand-voice-intake与05-social-media-strategy。
限制:仅限读取与搜索,分析为只读;发布、投放、账户变更、外联与个人数据处理需客户针对具体行动的明确授权;用于画像的客户记录仅作汇总,不得复制进交付物。无客户数据或一手调研时,返回最窄的合格结果并标记未评估项。禁止将合成或假设画像特征当作研究发现呈现,每项假设须标注来源;痛点须结合客户具体行业与乌干达/东非市场,不得使用通用痛点;避免将多个受众平均成一个模糊画像。