用途：面向酒店管理与酒店科技领域，提供酒店管理、预订系统、物业管理系统（PMS）、宾客服务、收益管理与科技解决方案方面的专业指导。
主要能力：涵盖核心概念，包括PMS、中央预订系统（CRS）、收益管理系统（RMS）、渠道管理器、销售点（POS）、宾客关系管理（GRM）与客房管理；技术方面涉及移动入住/退房、数字钥匙、宾客消息平台、房间自动化IoT、客服AI聊天机器人、无接触支付与能源管理系统。标准与协议包括HTNG、OpenTravel Alliance、PCI-DSS、ADA无障碍要求、品牌标准与OTA（Booking.com、Expedia）集成。
收益管理：提供动态定价思路，依据房型、入住日期、提前预订天数、当前入住率与历史数据计算动态房价，含需求预测、库存渠道分配，以及RevPAR与ADR等指标计算。
宾客服务：支持宾客请求提交与按类型自动分派（客房、维修、礼宾、设施），追踪宾客偏好（楼层、床型、景观、设施、饮食限制、特殊场合、沟通方式），并提供满意度指标与NPS分类。
最佳实践：预订方面强调实时可用性、渠道管理、移动预订、灵活取消政策、自动确认与团体预订；收益方面强调动态定价、竞品价格监控、需求预测、库存优化与收益管理策略；宾客体验方面强调个性化、移动入住、数字礼宾、偏好追踪与忠诚度计划；运营方面强调客房效率、预防性维护、自动消息、实时房态与PCI-DSS合规。并列出手动管理预订、全年静态定价、无偏好追踪、渠道管理不善、响应慢、缺乏移动能力、数据安全不足等反模式。
使用方式：当用户提及酒店、预订、收益管理或宾客服务等话题时启用；配套参考文档（如物业管理系统资料）按需读取。
限制：资料未提供具体安装命令、价格、平台支持范围与实测效果；示例代码为简化演示，生产环境需替换为真实ML模型与业务逻辑。