clarify 是一个用于改进界面文案的技能,目标是识别并优化不清晰、令人困惑或表达不当的界面文本,使产品更易于理解和使用。
【用途】 当用户提到文案令人困惑、错误提示难以理解、标签或说明不清等情境时,可使用该技能来改善 UX 文案。
【强制准备】 必须调用 /impeccable,其中包含设计原则、反模式以及上下文收集协议。需先遵循该协议;若尚无设计上下文,必须先运行 /impeccable teach。此外还需收集:受众的技术水平,以及用户在具体场景下的心理状态。
【评估现有文案】 找出导致文本不清晰或无效的原因,包括:术语(用户看不懂的专业词)、歧义(存在多种解读)、被动语态、长度(过于冗长或过于简略)、假设(假定用户具备其并不拥有的知识)、缺少上下文(用户不知道要做什么或为什么)、语气不匹配(过于正式、过于随意或与场景不符)。 同时理解上下文:受众是谁(技术型、普通用户还是首次使用者)、用户的心理状态(在出错时是否紧张、在成功时是否有信心)、期望的行动、存在的约束(字数限制、空间限制)。
【规划文案改进】 制定更清晰沟通的策略:主要信息(用户需要知道的那一件核心事项)、需要的行动、语气(有帮助、致歉还是鼓励)、约束(长度限制、品牌语气、本地化考虑)。
【系统性改进文案】 覆盖常见区域: 错误消息:用平实语言解释哪里出错,建议如何修复,不责备用户,必要时给出示例,可链接到帮助或支持。 表单标签与说明:使用清晰具体的标签而非通用占位符,用示例展示格式期望,在非显而易见时解释为何要填写,把说明放在字段之前,清晰标示必填项。 按钮与 CTA 文案:具体描述动作,使用主动语态(动词+名词),匹配用户心智模型,具体明确。 帮助文本与提示:增加价值而非重复标签,回答隐含问题,简短但完整,必要时链接详细文档。 空状态:解释为何为空,清晰展示下一步操作,让用户感到欢迎而非走入死胡同。 成功消息:确认发生了什么,说明接下来会发生什么,简短但完整,匹配用户情绪时刻。 加载状态:设定预期(多久),解释正在发生什么,尽可能显示进度,适当时提供退出方式。 确认对话框:说明具体操作,解释后果(尤其破坏性操作),使用清晰的按钮标签,不要过度使用确认。 导航与寻路:使用具体描述性标签,使用用户能理解的语言而非内部术语,层级清晰,考虑信息气味(面包屑、当前位置)。
【清晰性原则】 每条文案都应遵循:具体、简洁、主动、人性化、有帮助、一致。
【绝不】 不要使用未解释的术语;不要责备用户;不要含糊;不要不必要地使用被动语态;不要写过长解释;错误场景不要用幽默;不要假设技术知识;不要变换术语;不要重复信息;不要把占位符当作唯一标签。
【验证改进】 从理解度(用户能否无需上下文就理解)、可操作性(用户是否知道下一步做什么)、简洁度(在保持清晰的前提下是否尽量短)、一致性(是否与其他地方术语一致)、语气(是否适配场景)等方面测试改进后的文案。
资料中未提供该技能的收费、价格、平台支持、具体安装命令或版本等信息。