用途：面向订阅制业务的留存与流失预防技能，围绕取消流程设计、支付恢复、健康评分和召回活动，降低自愿与非自愿流失并挽回失败收入。
主要能力：流失诊断（区分自愿/非自愿流失、退出调研、队列留存曲线）；取消流程设计；主动留存与健康评分；支付恢复与催缴序列；召回活动；指标与基准；研究模式。技能按能力路由到 ./references/ 下的对应文件，如 churn-diagnosis.md、cancel-flow-design.md、payment-recovery.md、win-back-campaigns.md、benchmarks.md 等。
使用方式：先读取共享模式确定起点（策略设计、代码实现或现有流程审计），再加载 workflow.md 定位阶段。原则是先诊断后开方，优先处理非自愿流失（支付失败），不使用暗黑模式，取消后保留客户数据 30-90 天。交付前先展示草稿并确认，再按路径保存：活动模式保存到 ./.pawbytes/marketing-suites/brands/{brand-slug}/campaigns/{type}-{campaign-slug}/retention/，独立模式保存到 ./.pawbytes/marketing-suites/brands/{brand-slug}/operations/retention/。
适用场景：订阅业务的取消流程、催缴邮件、召回活动、健康评分外联等。限制：具体收费、价格、平台支持与效果数据暂未提供；需用户提供流失率、流失类型、退出调研等数据才能给出针对性建议。