用途:该技能用于运营指标(metrics)、KPI、绩效衡量、运营仪表盘与月度运营报告的设计与输出,覆盖供应商管理、流程运营、变更管理、合规、风险与事件等域。
主要能力:提供三类任务模板——单个指标定义(含衡量内容、意义、领先/滞后类型、公式、数据来源、频率、负责人、绿/黄/红阈值、趋势方向)、完整指标框架(按域列出指标、类型、负责人与阈值,并推荐 5-10 个高管仪表盘指标)、月度运营报告(含总体状态、指标表、关键问题、观察项、已完成行动与后续事项)。另附标准运营指标库。
使用方式:每次输出须以固定表头开始,包含 TASK、DOCUMENT TYPE、CONFIGURATION、DATE、OWNER、REVIEW DATE;并应加载 ops.local.md 以获取既有 KPI 目标、报告节奏与仪表盘配置。
核心原则:衡量重要而非易得之事;优先领先指标;每个指标须有具名负责人;红阈值须触发升级动作;指标宜少而精。
限制:运营仪表盘指标不超过 10 个;不得只报告滞后指标;不得以数据来源代替指标定义;月度报告不得省略关键问题部分;不得省略公式字段;所有输出在用于业务决策前须经合格专业人员复核。资料未提供具体安装命令、价格、平台支持或实际效果数据。