用途:该技能用于事故(incident)、故障(outage)、系统失效、事后复盘(post-mortem)、根因分析(RCA)、五问法(five whys)、纠正措施与经验教训等任务,帮助团队按统一规范完成从事件记录到复盘的流程。
主要能力:提供五类任务模板——事后复盘报告、五问根因分析、事件日志条目、纠正措施跟踪表、经验教训简报。内置事件严重度分级默认值(P1 关键、P2 重大、P3 次要),并规定各等级响应时限与复盘要求。复盘输出要求包含时间线、根因、促成因素、做得好之处、纠正措施与经验教训。
使用方式:每次输出需以固定表头开始,包含任务、事件类型、配置状态、日期与负责人;需加载 ops.local.md 获取严重度定义、升级路径与复盘要求。纠正措施须具体、有具名负责人、有明确截止日期、可验证,并指向系统性根因而非直接原因。
适用场景:运维与工程团队的事故管理、P1/P2 强制复盘、跨部门经验分享、纠正措施跟踪与逾期升级。
限制:所有输出在用于业务决策前须经合格专业人员审核;资料未提供具体价格、平台支持范围或实际效果数据。