用途:这是一个销售场景的跟进邮件写作技能,输入为通话笔记或记录,输出为结构化跟进邮件,覆盖发现通话后、演示后、提案/报价发送、停滞商机再激活四类情形。
主要能力:按类型给出主题行与正文结构。发现通话版在2小时内发送,含感谢一句、引用客户原话的“What I heard”要点、讨论回述、逐条列出的下一步及确切日期时间。演示版回应客户的具体反应与异议并确认下一步。提案版强调引用客户原话说明问题、解释结构、确认评审会并预先回答两个常见问题。停滞版以不施压的方式承认沉默,给出退出与重新进入的选项。每种输出附发送时机与代表的下一个行动。
使用方式:提供通话笔记,指定跟进类型与客户/公司名,按“FOLLOW-UP EMAIL — 类型 | 客户/公司”、主题、正文、落款、TIMING、NEXT ACTION 的固定格式产出。
限制:严格只提取笔记中已明确的信息,不编造公司细节、交易规模、技术栈或承诺,未讨论的细节不应出现;要求客户原话逐字引用。文中列出禁止事项:不发送无具体内容的泛泛问候、发现通话后不超过24小时才跟进、提案需已约好评审会、无新理由不做“问候式”触达,避免使用“circling back”“bumping this up”“touching base”等说法。具体价格、平台支持等事实暂未提供。