Process Retrospective 是一个专注于发现并修复工作执行方式中摩擦的技能。其定位是审计和改进现有流程，适用于需要诊断流程失败点并给出有针对性、有归属人改进建议的场景。
主要能力与方法：
- 按流程实际运行方式绘制流程，而非按文档描述绘制。
- 收集数据：周期时间、返工、投诉、流失点。
- 找出造成大部分痛点的少数约束。
- 在移除每个约束前追问其存在原因（某些摩擦是有支撑作用的）。
- 提出一小组变更，每项都有归属人且可衡量。
- 事后重新测量，以确认修复有效。
诊断问题：
- 工作在哪里等待时间最长？
- 工作在哪里最常被重做？
- 哪个步骤人们会悄悄绕过？
最佳实践：
- 修复约束，而不是其附近的症状。
- 先改变一两个事项，然后测量——不要一次改变所有事项。
- 某些摩擦保护质量；不要盲目剥离。
使用方式、适用场景和限制：资料中暂未提供具体的使用步骤、适用场景说明或限制条件。