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tradeoff-analysis

设计与创作

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更新于 10-16 11:22

技能介绍

用途:当设计决策对某类用户提升无障碍、却可能影响其他用户,或无障碍与性能、截止日期、复杂度、成本等要求冲突时,用结构化方式分析取舍,明确谁被纳入、谁被排除。

适用情形:包括用户需求冲突(如自动播放字幕帮助听障用户但移动文字干扰ADHD用户、简化语言利于认知无障碍却可能被视为居高临下、高对比利于低视力但可能加重部分偏头痛)、无障碍与其他要求竞争(性能、工期、复杂度、成本)、以及只能先做部分实现时选择哪部分。

分析框架:对每个取舍依次分析——选项A的受益者(哪些群体受益、影响人数、不选时的障碍严重度);选项B的受益者;各选项的受损方及其严重度、是否永久;严重度不对称(无法完成任务的“阻断”比“增加困难”更严重,优先消除阻断而非减少摩擦,优先考虑永久性障碍而非情境性障碍);可逆性(能否低成本更改,能则先选快速方案并计划改进,不能则选更包容方案并接受延迟);先例(是否形成未来功能的标准,未被记录的取巧会变成惯例)。

记录要求:每个取舍须用决策记录格式,额外包含被排除的具体用户群体、排除严重度(阻断或摩擦)、补救计划(何时与如何服务被排除用户,含跟踪编号示例)、复审日期。

红线:不得交付完全无法用键盘操作的功能;不得为赶工期而移除既有无障碍;不得降低会阻断任务完成的无障碍修复的优先级;不得在没有跟踪工单和截止日期的情况下接受“以后再修”。

自评问题:是否分析了两侧的受益与受损?是否考虑了严重度不对称?是否有针对被排除用户的书面补救计划?是否设定了复审日期?该决策是否形成需要管理的先例?

限制:资料未提供具体实施工具、价格、平台或效果数据。