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更新于 10-16 03:14

技能介绍

用途:帮助团队在构建用户画像时,把残障作为与年龄、技术熟练度、使用情境并列的一个维度自然融入,而不是单独做一份“无障碍画像”。资料指出两种常见失败做法:完全不提残障,或另设只代表残障的“无障碍画像”,前者造成排斥,后者把人物简化为残障本身。

主要能力:提供画像应包含的维度清单,包括永久性残障(视觉、听觉、运动、认知、言语)、临时性损伤(骨折、术后恢复、脑震荡、药物副作用等)、情境性障碍(强光、嘈杂、抱孩子、戴手套、驾驶、多任务、陌生语言、疲劳等),以及交叉性(多重状况,残障与年龄、语言、收入、技术技能叠加)。

使用方式:在人物简介中自然描述残障与所用辅助技术,例如说明其使用 JAWS 屏幕阅读器和 VoiceOver、熟悉键盘快捷键;在目标与痛点中体现残障如何塑造体验好坏,而非把残障列在“挑战”里;在使用情境中写明设备与辅助技术、环境、精力状态、是否有他人在场;在场景中展示其用真实配置使用产品。资料给出最低多样性规则:画像集达到 4 个及以上时,至少一个含永久性残障、至少一个含情境性障碍、至少两个技术信心不同,并在年龄、语言、情境上有差异,这是下限而非目标。

适用场景:产品设计、用户研究、可用性评估等需要构建用户画像的环节。

限制:资料未提供具体工具、安装命令、收费或平台信息;内容为方法性指导,实际效果取决于团队执行。