用途
能力谱系映射用于评估一个产品或功能在人类能力全谱系上的表现，而不是只做“能用”和“不能用”的二元判断。它的目标是找出设计从“可用”转向“失效”的断点，并明确哪些用户因此被排除。
为什么用谱系
无障碍不是二元的。现实是连续谱系：
- 视觉：完全视力 → 需要眼镜 → 低视力 → 法定盲 → 无视力
- 听觉：完全听力 → 轻度损失 → 中度损失 → 重度损失 → 失聪
- 运动：完全灵巧 → 轻度震颤 → 活动范围受限 → 单手 → 无手
- 认知：能应对复杂 → 偏好简单 → 需要平实语言 → 需要分步引导 → 需要大量支持
产品不会一步从“可用”变成“不可用”，而是逐渐退化。谱系图能显示设计从哪一点开始失效、对谁失效。
如何构建能力谱系图
第 1 步：列出核心任务
找出用户使用产品时最重要的 5–10 个任务。
第 2 步：定义谱系
对每个相关能力维度定义 4–5 个点：
视觉谱系： 完全视力 → 矫正视力 → 低视力（放大） → 极低视力（屏幕阅读器 + 部分视力） → 无视力（仅屏幕阅读器）
听觉谱系： 完全听力 → 轻度损失（更大音量） → 中度损失（需要字幕） → 重度损失（字幕 + 视觉提示） → 失聪（完全视觉沟通）
运动谱系： 完全灵巧 → 精度下降（更大目标） → 活动范围受限（仅键盘） → 最小动作（开关或语音） → 无手部使用（眼动追踪、吹吸式开关）
认知谱系： 能应对复杂 → 偏好简单 → 需要平实语言 → 需要分步引导 → 需要大量支持
第 3 步：映射每个任务
对每个“任务 × 能力点”进行评级：
- 良好——无障碍
- 有摩擦——可行但比应有的更难
- 需变通——用户必须自己找解决方案
- 失败——任务无法完成
第 4 步：识别断点
设计从“可用”变为“失败”的位置就是无障碍边界。边界右侧的一切都被排除。目标是把这条边界尽可能向右推。
向利益相关者展示
谱系图是强有力的沟通工具，因为它能显示：
- 每个点上受影响用户的确切数量
- 无障碍投入回报最高的位置
- 无障碍是连续体，不是勾选框
- 哪些修复能移动边界并覆盖更多人
模板
| 任务 | 完全视力 | 低视力 | 屏幕阅读器 |
|---|---|---|---|
| 搜索产品 | 良好 | 有摩擦（目标过小） | 失败（搜索建议未被播报） |
| 完成结账 | 良好 | 良好 | 有摩擦（表单错误未关联） |
评估问题
- 你是否至少在视觉、运动和认知谱系上映射了核心任务？
- 你能识别每个任务失败的确切断点吗？
- 你知道哪些修复能覆盖最多额外用户吗？
- 你能不用技术术语向利益相关者沟通谱系吗？
适用场景
适用于规划无障碍覆盖范围、评估功能在能力谱系上的表现、向非技术利益相关者说明无障碍投入的优先级，以及确定哪些修复能覆盖最多额外用户。
限制
资料未提供具体工具、平台、收费、价格或实施步骤的额外信息。