用途:在项目初期或设计策略阶段建立品牌声音(voice)与语气(tone)规范。Voice 指“你是谁”,保持恒定;Tone 指“此刻怎么说”,随场景变化。该技能同时用于为内容写作环节提供语气约束,并解决界面文案前后不一致的问题。
主要能力与使用方式:
- 定义 3-5 个声音属性。每个属性给出“是这样、不是那样”的对照,例如 Warm:友好亲切,而不是谄媚、堆表情;Direct:清晰、面向行动,而不是生硬冷漠。
- 按场景定义语气,并配示例。成功场景强调庆祝与温暖;错误场景保持冷静、有帮助、不指责;引导流程强调欢迎与建立信心;空状态强调邀请与行动;加载状态强调安抚与简短;破坏性操作强调清晰、冷静、可撤销。
- 建立词汇表,区分“总是使用”和“绝不使用”。例如用 water 不用 irrigate,用 happy 不用 optimal,用 check it out 不用 investigate,用 you 不用 the user。该词汇表可作为内容写作时的约束。
- 设定阅读难度目标:普通消费者为 6-8 年级,专业工具为 8-10 年级,技术文档为 10-12 年级。
- 提供声音审查清单,检查各界面是否像同一人所写、声音属性是否体现在文案中、语气是否匹配场景、词汇表是否一致使用、阅读难度是否达标、以及文案是否适合屏幕阅读器朗读。
交付物包括:声音属性表(3-5 项并含“是这样、不是那样”)、按场景划分并附示例的语气指南、词汇表、阅读难度目标,以及 3-5 组修改前后对照示例。
适用场景:项目初期的品牌与文案规范建立、内容写作前的语气约束、界面文案一致性检查。该技能与设计策略、设计探索相关,并进一步衔接内容写作、无障碍内容与设计评审。
限制:资料未提供具体产品、平台支持范围、收费方式或安装命令,暂未提供这些信息。