用途：帮助以具体、及时、友善的方式给出反馈，避免含糊或伤人，让反馈真正改变行为。
主要能力：提供 SBI 框架——Situation（何时何地发生）、Behaviour（观察到的事实行为，而非解读）、Impact（产生的影响）；随后先邀请对方表达看法，再提出建议。
使用方式：在事件发生后尽快给出反馈，批评类反馈私下进行；描述行为而非评价人格（例如说“你打断了两次”，而不是“你很无礼”）；如实说明影响；为对方留出解释空间，因为自己可能缺少背景信息；最后商定一个具体的下一步。
强化型反馈：表扬希望被重复的具体行为，而非笼统的“干得好”；在有利于对方和团队时公开进行。
最佳实践：延迟的反馈等于浪费的反馈；一条清晰的信息胜过被稀释的一长串；把反馈与评估分开，不要在绩效评估中突然袭击。
限制：资料未提供具体平台、收费、价格或安装方式等信息。