用途：该技能面向管理者最想回避却最需要进行的对话，帮助用户准备并开展困难对话，涵盖绩效不佳、冲突和坏消息等情形，强调坦诚与尊重。
主要能力：提供准备阶段的四个要点——目的（期望达成的结果）、事实（你所知道的，与你对事实的解读分开）、对方视角（可能存在但你未看到的情况）、开场白（清晰而友善的第一句话）。对话中则建议：直接而友善地开场，不要用寒暄掩盖信息；陈述事实与影响后真诚倾听；保持情绪稳定，你的平静会定下基调；明确必须改变什么以及何时改变；以具体的下一步和你的支持结束。
最佳实践：清晰即善意，含糊即残忍；尽早处理，趁问题还小；对问题严格，对人温和；以书面形式跟进，使期望明确无歧义。
使用方式与限制：资料未提供具体安装命令、调用方式或平台信息，暂未提供。