用途:面向开发、营销、设计、咨询、AI/自动化等服务型业务的完整运营框架,用于从首个客户线索到经常性收入的流程搭建,也适用于同时管理多客户与多项目的场景。
主要能力(按资料分阶段): 一、代理基础:业务模式选择(Solo Expert、Boutique、Growth Agency、Productized Service,含典型 ACV、团队规模、毛利目标);服务打包为三层(Starter/Standard/Premium);细分市场打分卡(市场大小、付费意愿、专业度、竞争、热情,满分 55,35+ 为强细分)。 二、获客:BANT-S 线索资格提取与 0-100 线索评分,并据此规定响应时效(80+ 两小时内、60-79 二十四小时内、40-59 培育、低于 40 婉拒);45 分钟发现电话脚本;转介绍与提案后邮件模板。 三、提案与定价:六段式提案结构(执行摘要、现状分析、推荐方案、投资、为何是我们、下一步);定价工作表(成本、价值、市场三基准,floor/target/anchor 价与毛利、ROI 校验);定价规则(不按小时对外报价、必给三档、25K 以下 50% 预付、月度 retainers 至少三个月、范围蔓延条款、每年提价 10-15%);retainer 三档设计。 四、客户入职:签约后 48 小时清单、欢迎邮件模板、需客户签署的期望文档(沟通、反馈与审批、范围、会议规则)。 五、项目交付:项目跟踪模板(健康度、财务、里程碑、风险、下一步)、每周客户更新模板、范围蔓延处理三步法(确认、分类为善意/变更单/新项目、记录变更请求)、交付前质检清单。 六、团队与运营:全职与外包的决策对照、利用率跟踪与目标区间(低于 60% 利用不足、60-75% 健康、75-85% 最优、高于 85% 有过劳风险)、委托顺序、SOP 模板。
使用方式:资料未提供安装命令或具体调用步骤,仅以 YAML 式模板、表格与邮件文案呈现,需按其结构填入自身数据后作为运营手册使用。
适用场景:服务型业务的定价、提案、入职、交付、团队扩张等流程化环节。
限制:资料在“Phase 7: Fina”处中断,财务部分内容未完整提供;未说明收费、平台、价格、效果或集成方式,这些信息暂未提供。