用途:把有据可查的通话证据转化为针对单个销售代表的实用辅导。它通过将目标销售与相关同事的示例进行对比,提取可重复使用的做法,并映射到目标销售可以改进的具体时刻。它只负责辅导解读,不创建评分卡、不发送反馈、不发布消息,也不保存辅导产物。
主要能力:解析目标与对比集合;构建公平的通话样本(默认目标近30天、同事近60天,目标至少15通、同事合计至少15通);按议程控制、需求挖掘、价值框架、异议处理、干系人梳理、定价、安全、采购、下一步或共同行动计划等时刻检索同事范例与目标时刻;将重复出现的同事行为整理为最佳实践清单,并映射到具体目标时刻,通常给出5至10个可借鉴的同事时刻与5至10个具体改进点,同时保留优势。
使用方式:需要目标销售或明确提供的目标通话集,以及类似通话记录的证据。若调用过于笼统(如“给我通话反馈”),会先通过 ask_user_input 询问目标、同事集合或辅导焦点,提供“我的通话对比两位相关同事”“指定销售对比指定同事”“针对给定通话集或主题的聚焦辅导”等选项。可指定辅导主题、通话类型、产品重点、客户、时间窗口、受众或深度。
限制:行为性结论必须有类似通话记录的证据;经理笔记、CRM 结果和一般印象只能影响焦点,不能替代观察到的通话证据。若实时通话记录不可用,可从足够详细的粘贴或导出材料继续,并标注覆盖限制。同事示例仅在通话组合具有合理可比性时使用,否则需说明不匹配并降低置信度。不推断意图、性格或绩效,不自动发送反馈,不创建评分卡。输出按固定章节顺序:TL;DR、数据集覆盖、同事范例可借鉴动作、目标销售具体升级机会、下次通话借鉴清单,以及按需的可选30天练习计划。