用途:在客户、潜在客户、合作伙伴或重要内部销售通话(发现会、演示、沟通)结束后,把有据可查的通话证据整理成销售可直接使用的跟进包,保留实际说过的话,明确责任归属,并给出可立即复制的文案。该技能只负责会后综合与草稿,不发送、不发布、不创建邮件草稿、不更新 CRM。
主要能力:输出通话摘要(主要证据、TL;DR、背景目标、要点、决定与承诺、风险与阻碍)、客户与销售双方的行动项清单、对外邮件主题选项与正文草稿、一句话 CRM 下一步、内部复盘草稿(含参会人、要点、决定、行动项、未决问题、来源链接)。默认在对话中返回,邮件与内部消息文案用 Markdown 引用块呈现,便于复制。
使用方式:用户提供转写、笔记、链接或明确指出的通话即可开始;若调用含糊(如“跟进我的通话”),会通过 ask_user_input 让用户选择最近通话、指定通话或自行提供材料。对“最近一次通话”等表述按可检索锚点处理,先在日历与会议转写中搜索最近窗口,最多给出五个候选供选择,确认后才起草。证据优先级为会议转写、可检索录音转写、其他导出转写、粘贴的转写或有据笔记、知识库会议笔记,最后是邮件或消息线程作为补救通道。
适用场景:外部客户或合作伙伴通话,以及内部销售通话。内部通话时,对外沟通与 CRM 下一步会标注“不适用”。
限制:必须有有据可查的通话证据,CRM、日历、文件、消息只能补充,不能替代转写或有据笔记;证据缺失、过时或冲突时应说明限制,不得重构通话。不编造收件人、承诺、价格、日期或草稿链接;CRM 文本限一句话;内部渠道不确定时需先核实,不虚构渠道链接。不会在用户审阅并明确要求前发送、发布或更新 CRM。