用途:从类转录证据中提取客户或潜在客户的原话,用于反馈主题验证、异议证据、产品摩擦示例等。它只负责引语的发现、验证、筛选和可读来源标注,不是通话分析、改写生成、法律审查或发布工作流。
主要能力:按主题搜索会议转录,提取逐字候选引语,判断说话人角色(客户、潜在客户、内部销售、未知)并给出客户置信度与主题相关度,去重并挑选代表性引语,输出带来源的可读 Markdown;也支持指定转录或 JSON 输出。
使用方式:先明确主题与证据范围,若不清楚需通过 ask_user_input 询问;默认每个主题五条引语,先搜索会议转录(起始 10-15 条结果、相关度阈值约 0.7),再提取逐字候选,默认保留客户置信度不低于 0.8、主题相关度不低于 0.75 的引语,按置信度、相关度、跨通话多样性等排序,默认每次通话一条引语。
适用场景:需要客户原话支撑反馈主题、异议、产品摩擦、购买条件等证据时。
限制:必须有类转录证据;CRM、账户摘要、公开研究、内部笔记和记忆只能缩小范围,不能作为引语证据。无转录时需请求转录导出、粘贴文本或带文本的录音导出。不得编造引语、说话人、公司、日期或链接;缺失说话人标签不视为高置信度;保持只读,除非用户后续明确要求,否则不发布、发送、打包或保存引语。