用途：为本地商家撰写公开评价回复。核心观点是差评回复不是说给评价者看的，而是说给未来多年浏览评价的潜在客户看的。输入为评价文本（粘贴、导出或从主页获取），首次使用时还需提供已有回复或店主说话方式的说明。
主要能力：先学习店主语气（从历史回复中提取温度、正式程度、落款风格、是否称呼姓名），小商家回复要像真人而非企业腔。随后对每条评价分类处理：4-5 星好评要具体致谢并复述其称赞的细节、强化被提到的服务关键词、邀请再次光临；正当投诉要承认具体失误、说明已做的修正、用真实联系方式转到线下、不争辩、不在公开回复发优惠券；不公或误解的评价要简短、事实性地澄清记录并保持礼貌；疑似虚假评价只中性回复一次，并输出平台删除申请步骤与政策依据；涉及伤害、疾病、歧视、法律威胁或点名指控员工的评价不上报最终稿，标记给店主（严重时交律师），可提供缓冲性回复。
使用方式：支持四类快捷指令——“Respond to this review”处理单条并匹配语气；“Clear my backlog [export/profile]”批量分类成稿，优先回复最旧的未答差评；“Handle this 1-star”做深度处理，含回复、线下沟通话术与删除评估；“What are my reviews telling me?”总结上游运营问题。正面回复控制在 100 词内，负面 150 词内，批次内结构要有变化，避免模板化。
限制与规则：不得承认法律责任、不讨论健康或医疗细节；在医疗、法律、金融等敏感平台不得确认对方是客户；始终不争辩、不讽刺、不跟随对方情绪；每条回复须包含一个具体细节；公开宽容、私下解决；虚假评价的指认不出现在公开回复中，证据放在删除申请里；建议差评 24-48 小时内回复并设为常规节奏。批量报告中需指出如多次提到等待时间等上游运营问题。资料未提供具体平台接口、价格或安装方式等信息。