用途:为涨价或套餐变更做端到端规划,包括测算、客户细分、老客户保留决策(grandfathering)以及面向客户的沟通文案,目标是尽量不引发流失。
主要能力:第一步建立基线,从计费/CRM(如 Stripe、Mercury、Supabase,通过 $SUPABASE_TOKEN)只读获取当前价格、折扣、收入分布、各细分获客成本与流失率及涨价触发原因。第二步按价格敏感度细分客户,如可承受涨价的锚定客户、价格敏感核心客户、定价偏低的遗留客户、可能借机退出的高风险客户,并给出价格变化与收入影响。第三步建立透明的情景模型,覆盖保守/预期/激进三档,计算预计流失、留存收入、净新增收入与盈亏平衡流失率,并标注假设。第四步决定政策,包括老客户保留方式、通知期、迁移路径、优惠让步与执行顺序。第五步生成价格变更方案文档及沟通套件,包含客户邮件、应用内通知、销售话术、支持 FAQ 和内部简报。第六步可用模拟工具压测文案并设定回滚触发条件。
使用方式与限制:计费数据为只读,绝不修改订阅、价格或发送内容;产出物不使用真实客户 PII,仅做聚合细分;密钥仅放在环境变量中。若未连接计费数据,模型结果会标为估算,并提示需要哪些数据来收紧结论。