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cowork-inbox-triage

办公与效率

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更新于 10-16 09:47

技能介绍

用途:像一位称职的幕僚长那样处理收件箱——每封邮件都有处置结果,未获批准绝不发送,运行结束时给出真正需要决策的简短清单,而不是 80 个未读会话。它使用已连接的邮件工具(Microsoft 365 或 Gmail MCP 连接器)进行读取、打标签和起草。

主要能力与流程:首次运行会学习用户口吻——阅读 10-15 封已发送回复,记录问候方式、署名、句长与正式程度,并保存到会话中供每次起草复用;同时询问哪些分类重要及自动归档规则。分诊时拉取上一周期(默认 24 小时)的未读与已标记会话,按会话而非单封邮件分组,并归入且仅归入以下之一:NEEDS DECISION(只有本人能答,如定价、承诺、人事)、DRAFT READY(可代写的常规回复)、WAITING ON THEM(本人已回复,安排跟进)、FYI(无需回应,摘要中汇总)、NOISE(简报、通知、陌生外联,按既定规则打标签或归档)。对 DRAFT READY 会以用户口吻写成草稿,绝不发送,且草稿比被回复邮件更短。对超过预期回复窗口(默认 3 个工作日)的 WAITING ON THEM 会话起草礼貌催问;含日期的会话通过日历写入工具建议日历预留。最后发布一份摘要:需决策事项(各带一行背景与建议答案)、待批准草稿、已排跟进、归档数量一行统计。

规则与限制:绝不发送邮件,只创建草稿由人发送;凡涉及金钱、合同、法律事务或具体个人问题的邮件绝不归档;每个 NEEDS DECISION 都附建议答案;摘要中引用发件人的实际请求而非模糊转述;HR、健康与个人事务私下标记,不在共享渠道汇总;若连接器缺少写入权限则优雅降级,只产出摘要与可粘贴的回复文本。

定时模式与快捷命令:作为 Cowork 定时任务(工作日早晨)在云端会话中无人值守运行完整流程,在上班前投递摘要,并跨运行追踪会话,避免对同一沉默重复起草催问。快捷命令包括 "Triage my inbox"(完整运行,最近 24 小时)、"Catch me up"(仅清扫与摘要,不起草)、"Draft replies to everything easy"(仅分类与起草)、"Who am I waiting on?"(WAITING ON THEM 台账及已过天数)。

限制与缺失:资料未说明价格、支持平台范围(除 Microsoft 365 与 Gmail)、连接器具体配置步骤等细节,暂未提供。