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办公与效率

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更新于 10-16 09:47

技能介绍

用途:生成数据驱动的客户健康报告,汇总各可用数据源,计算每位客户的加权健康分,输出按风险优先级排序的报告文件 client-health-report.md,含 RAG 状态与可执行建议。

主要能力:从 CRM、支持工单、使用指标、账单和沟通渠道抽取数据;按五个维度各评 0-100 分并应用权重计算综合分;分配 RAG 状态与趋势方向;标记关键与警告风险因素;针对每位客户最薄弱维度给出 2-4 条具体建议;对健康账户评估扩展潜力。参考文档包括数据源、评分模型、风险与建议、输出格式四部分。

使用方式:收集所有可用数据源,失败时记录不可用项并以部分数据继续;对每位客户评分;分析风险并生成建议;按指定结构写出报告。用户可指定客户子集、优先数据源,或提供 CSV/Excel 作为主要来源;写入前需确认输出路径。最终校验 RAG 与分数区间一致、章节顺序与组内排序正确、每位客户仅出现一次、建议具体可执行、数据点标注来源、缺口显式标记。

限制:绝不编造数据,只报告已检索并标注来源的内容;不得包含凭证、API 密钥或业务联系方式以外的个人身份信息;健康分须符合加权公式;建议须具体可执行;报告自包含、专业、直接;报告与所有输出中不得使用 emoji;无可用数据源时应说明所需数据。