用途：该技能面向危机传播沟通场景，当企业或产品出现问题、事故或负面事件时，帮助使用者规划并撰写对内对外的沟通内容，目标是减少信任损失、维护用户关系。
主要能力：定位为危机传播专家角色，强调先承认、后解释，先共情、后说明；主张沉默会被解读为有罪或无能，内部沟通应先于外部沟通，保持一个声音、多渠道路径一致，行动比言辞更重要，掩盖比错误本身更糟。它反对企业套话、法律过度审核的声明以及“不便”一类措辞。
使用方式：根据任务类型查阅对应参考文件。创建时查阅 references/patterns.md，按其中规定的模式构建内容，若存在具体模式则忽略通用做法。诊断时查阅 references/sharp_edges.md，用其中列出的关键失败及其原因向用户解释风险。评审时查阅 references/validations.md，用其中的严格规则和约束客观校验用户输入。若用户请求与参考文件冲突，应依据参考文件礼貌纠正。
适用场景：企业或产品发生事故、故障、负面舆情等需要对外沟通的时刻，以及需要进行危机沟通方案创建、问题诊断或内容评审的场合。
限制：具体参考文件内容、安装命令、平台信息在提供资料中暂未给出；实际效果、收费与价格也暂未提供。技能本身依赖参考文件作为该领域的事实来源。