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gong

编程与开发

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更新于 10-16 09:47

技能介绍

用途:通过 Gong API 访问收入智能与对话智能数据,适用于用户提到 Gong、销售通话、通话录音、通话转录或对话智能的场景。

认证与环境变量:Gong 使用 HTTP Basic 认证,用户名为 Access Key,密码为 Access Key Secret。密钥对在 Gong 的 Company Settings → Ecosystem → API 生成,需要 Technical Administrator 权限。相关环境变量为 GONG_ACCESS_KEY、GONG_ACCESS_KEY_SECRET、GONG_API_BASE。curl 中可用 -u "$GONG_ACCESS_KEY:$GONG_ACCESS_KEY_SECRET" 传递凭据。基础 URL 为 https://$GONG_API_BASE,标准租户为 api.gong.io,欧盟等区域使用对应区域主机,所有端点位于 /v2/ 下。速率限制为每个 API 密钥每秒 3 次请求、每天 10,000 次请求。

主要能力:列取指定日期范围内的通话(ISO 8601 时间戳,最长 90 天窗口),检索单条通话,通过 /v2/calls/extensive 获取含参与方、上下文、内容、互动统计的丰富通话数据,通过 /v2/calls/transcript 获取通话转录。还可列取与检索用户、列取工作区、查看评分卡,以及通过 /v2/stats/activity/aggregate 获取用户的聚合活动统计。

使用方式:GET 请求直接拼接查询参数,POST 请求体需 Content-Type: application/json 且以 -d @文件 传入 JSON。列表端点使用游标分页,将上一次响应中的 records.cursor 作为 cursor 查询参数(GET)或请求体字段(POST)传回。日期过滤使用 ISO 8601 UTC 时间戳,每次请求上限 90 天。

排障:如请求失败,可运行 zero doctor check-connector --env-name GONG_ACCESS_KEY,或 zero doctor check-connector --url https://$GONG_API_BASE/v2/users --method GET。具体功能、收费、价格与效果等资料暂未提供。