用途：围绕客户问题做跨来源调研，把分散在文档、工单、CRM、邮件和网络中的信息汇总成带引用与置信度的答案。
主要能力：按问题类型映射来源（产品能力查官方文档与 API 参考，账户历史查 CRM、邮件、会议记录，内部流程查 wiki 与政策文档，技术排障查文档与历史工单，市场情况查网络搜索）；按权威性分层取证，从官方记录、组织记忆、非正式渠道到公开来源与类比推理；对答案给出强、中、弱或信息不足的置信度；显式暴露来源冲突并给出解决路径；按固定结构输出答案、置信度、证据、局限与下一步；判断何时可直接回答、何时应升级给领域专家、产品、法务合规、财务、工程或管理层；并把可复用调研沉淀为带时间戳与来源链的知识条目。
使用方式：先定义查询类型与受众，再按来源层级逐层取证并交叉验证，最后按结构化格式作答，每条主张都需追溯到具名来源。
适用场景：客户支持、账户复盘、内部知识查询、竞争与市场调研等需要可追溯结论的场合。
限制：资料未提供具体安装命令、平台支持、收费方式或与外部系统的集成细节；涉及路线图、定价、合同、法律、安全合规或客户专属配置时应升级，不应直接作答。